Versand

Versand & Lieferung

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen aus Deutschland und Österreich. Andere Länder fügen wir in Zukunft hinzu.

1 | Unsere Versandwege

Amazon Multi-Channel-Fulfillment (MCF)
Lagerartikel verlassen eines der europäischen Amazon-Zentren. Amazon wählt automatisch DHL, DPD oder Amazon Logistics – immer den schnellsten Dienst für Ihre Adresse.
Direktversand aus EU-Werkstätten
Handgefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Olivenholz-Unikate aus Italien) schicken unsere Partner selbst ab. Zum Einsatz kommen vor allem DHL Express, GLS oder Poste Italiane. Alle Pakete sind voll nachverfolgbar.

2 | Lieferzeiten & Versandkosten

Land	Versandart	Laufzeit*	Kosten
Deutschland	Standard	2 – 3 Werktage	0 €
Deutschland	Express (Prio)	1 – 2 Werktage	3,90 €
Österreich	Standard	3 – 4 Werktage	4,90 €

* Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Für Bestellungen, die Montag – Freitag bis 11 Uhr eingehen, übergeben wir das Paket noch am selben Tag an den Versandpartner. Bei Express / Prio nutzen wir die in Europa üblichen 1-bis-2-Tage-Laufzeiten von Amazon MCF; bei Direktversand aus Italien kann sich Express in Ausnahmefällen um einen Tag verlängern.

3 | Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager bzw. die Werkstatt verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Nummer und Link zur Sendungsverfolgung.

4 | Verpackung & Umwelt

LUCID-Registrierungsnummer: DE3395665539706
Kartonagen > 80 % recyclingfähig – bitte im Altpapier entsorgen.

5 | Zölle & Steuern

Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %). Über das OSS-Verfahren führen wir für Österreich automatisch den geltenden Steuersatz ab – Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.

6 | Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Empfang. Lassen Sie sichtbare Schäden vom Zusteller bestätigen und melden Sie sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail (hallo@lunexus.world ).

7 | Rücksendungen

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Kostenloses DHL-Retourenlabel – erstelle es bequem im Kundenkonto
Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8 | Nicht verfügbare Artikel

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen.