Nous répondons ici aux questions qui nous sont posées le plus souvent. Il manque quelque chose ? Appelez-nous au +49 30 2178 2502 ou écrivez à hallo@lunexus.world.
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Puis-je aussi commander par téléphone ou me faire conseiller ?
Oui. Appelez-nous au +49 30 2178 2502 ou écrivez à hallo@lunexus.world. Nous vous conseillons personnellement.
Où trouver des cadeaux adaptés ?
Parcourez les idées cadeaux, les cadeaux de première communion ou de baptême, ou demandez-nous une recommandation. Toutes les idées cadeaux, première communion, baptême.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
En Allemagne, la livraison est gratuite. Vers l'Autriche et la France, elle coûte 5,90 €. Les statues en bois de l'atelier de sculpture sont expédiées séparément et assurées depuis le Tyrol du Sud (uniquement Allemagne et Autriche, 6,90 €). En savoir plus sous Livraison & paiement.
Qui livre ma commande ?
Nous expédions via le réseau logistique Amazon.
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons en Allemagne, en Autriche et en France. Nous livrons les statues en bois de l'atelier de sculpture uniquement en Allemagne et en Autriche.
Retour
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Pour les articles de notre entrepôt, vous disposez de 30 jours. Pour les statues en bois de l'atelier de sculpture, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique. Les détails figurent dans notre politique de retour. Voir la politique de retour et Livraison & paiement.
Que faire si un article arrive endommagé ?
Écrivez-nous avec une courte photo à hallo@lunexus.world. Nous nous en occupons personnellement. Pour les statues en bois de l'atelier de sculpture, veuillez signaler tout dommage de transport sous 48 heures.
Bénédiction
Tous les articles sont-ils bénits ?
Non, beaucoup, mais pas tous. Un article n'est bénit que si cela figure dans ses informations produit. Vous trouvez tous les objets bénits dans la collection Objets bénits. Les statues en bois de l'atelier de sculpture ne sont pas bénites dans notre entrepôt. En savoir plus sur la page Notre manière de bénir ; les articles : Objets bénits.
Qui bénit les articles ?
Un prêtre catholique du diocèse de Fulda bénit de nombreux articles dans notre propre entrepôt.
Existe-t-il une preuve de la bénédiction ?
Oui. Une carte-certificat au format carte de visite indiquant la date de la bénédiction est jointe.
Puis-je obtenir une date de bénédiction précise ?
Malheureusement, nous ne pouvons garantir aucune date précise. La date inscrite sur la carte est la date réelle de la bénédiction. Écrivez-nous si une date vous importe.
Paroisses, institutions & communes
Y a-t-il une remise pour les paroisses, institutions, communes et associations ?
Oui : 10 % dès 10 articles, 15 % dès 25, 20 % dès 50, sur la quantité totale de la commande, librement combinable. L'offre est disponible sur demande. La remise dégressive ne s'applique pas aux statues en bois de l'atelier de sculpture – nous vous établissons volontiers une offre pour celles-ci. Voir Remise sur quantité et Pour les paroisses, l'Église et les communes.
Les paroisses et institutions peuvent-elles commander sur facture ?
Oui. Toutes les institutions activées (paroisses, institutions ecclésiales, communes et associations) commandent sur facture avec un délai de paiement de 14 jours. Demander un compte.
Comment se déroule une commande groupée ?
Vous nous contactez, nous vous faisons une offre, vous commandez, et nous expédions via le réseau logistique Amazon.
Existe-t-il des conditions pour les boutiques de monastère et les revendeurs ?
Des conditions de revente sont disponibles sur demande. En savoir plus sous Monastères, ordres religieux & revente.
Produits
Quels produits propose LUNEXUS ?
Croix, chapelets, bijoux et colliers, porte-clés, aimants et médailles, images, anges gardiens et motifs de saints, ainsi que des t-shirts.
Proposez-vous des statues en bois ?
Oui. Dans notre atelier de sculpture, vous trouverez des statues en bois sculptées à la main au Tyrol du Sud (Val Gardena). Le délai est d'env. 3–4 semaines ; l'expédition assurée part directement de l'atelier, uniquement vers l'Allemagne et l'Autriche. Pour les statues, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique.
D'où vient LUNEXUS ?
Le nom LUNEXUS Devotionalien-Compagnie remonte à 1889 ; nous l'avons relancé en 2025. En savoir plus sur la page À propos de nous. En savoir plus sous À propos de nous.