Aquí respondemos a las preguntas que nos hacen con más frecuencia. ¿Falta algo? Llámanos al +49 30 2178 2502 (en alemán e inglés) o escribe a hallo@lunexus.world.
Pedido y pago
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda dispones de PayPal, tarjeta de crédito, Klarna y otras formas de pago. Lo que es posible para tu pedido lo verás al finalizar la compra. Más información en Envío y pago.
¿Puedo hacer el pedido por teléfono o pedir asesoramiento?
Sí. Llámanos al +49 30 2178 2502 (en alemán e inglés) o escribe a hallo@lunexus.world. Te asesoramos personalmente.
¿Dónde encuentro regalos adecuados?
Echa un vistazo a las ideas de regalo, a los regalos de primera comunión o de bautizo, o pídenos una recomendación. Todas las ideas de regalo, primera comunión, bautizo.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Alemania: envío gratuito; Austria y Francia: 5,90 €; Italia: 6,90 €; España: 6,90 €. Las figuras de madera del taller de escultura se envían por separado y aseguradas desde el Tirol del Sur (solo a Alemania y Austria, 6,90 €). Más información en Envío y pago.
¿Quién entrega mi pedido?
Enviamos a través de la red logística de Amazon.
¿Enviáis también al extranjero?
Actualmente enviamos a Alemania, Austria, Francia, Italia y España. Las figuras de madera del taller de escultura las enviamos solo a Alemania y Austria.
Devolución
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Para los artículos de nuestro almacén tienes 30 días. Para las figuras de madera del taller de escultura se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles figuran en nuestra política de devoluciones. Consulta la política de devoluciones y Envío y pago.
¿Qué hago si un artículo llega dañado?
Escríbenos con una foto breve a hallo@lunexus.world. Nos ocupamos personalmente. En el caso de las figuras de madera del taller de escultura, comunica los daños de transporte en un plazo de 48 horas.
Bendición
¿Están bendecidos todos los artículos?
No, muchos pero no todos. Un artículo está bendecido únicamente si así consta en los datos del producto. Todos los artículos bendecidos los encontrarás en la colección Artículos bendecidos. Las figuras de madera del taller de escultura no se bendicen en nuestro almacén. Más información en la página Así bendecimos; los artículos: Artículos bendecidos.
¿Quién bendice los artículos?
Un sacerdote católico de la diócesis de Fulda bendice muchos de nuestros artículos en nuestro propio almacén.
¿Hay algún comprobante de la bendición?
Sí. Se incluye una tarjeta-certificado en formato tarjeta de visita con la fecha de la bendición.
¿Puedo obtener una fecha de bendición concreta?
Lamentablemente no podemos garantizar una fecha concreta. La fecha de la tarjeta es la fecha real de la bendición. Escríbenos si una fecha es importante para ti.
Parroquias, instituciones y municipios
¿Hay descuento para parroquias, instituciones, municipios y asociaciones?
Sí: 10 % a partir de 10 unidades, 15 % a partir de 25 y 20 % a partir de 50, sobre la cantidad total del pedido y combinable libremente. Recibes el presupuesto bajo petición. El descuento escalonado no se aplica a las figuras de madera del taller de escultura; para ellas te hacemos con gusto un presupuesto. Consulta Descuento por cantidad y Para parroquias, Iglesia y municipios.
¿Pueden pedir contra factura las parroquias y las instituciones?
Sí. Todas las instituciones habilitadas (parroquias, instituciones eclesiales, municipios y asociaciones) piden contra factura con un plazo de pago de 15 días. Solicitar cuenta.
¿Cómo funciona un pedido colectivo?
Nos haces una consulta, te hacemos un presupuesto, haces el pedido y enviamos a través de la red logística de Amazon.
¿Hay condiciones para tiendas de monasterios y revendedores?
Las condiciones para revendedores se ofrecen bajo petición. Más información en Monasterios, órdenes y reventa.
Productos
¿Qué productos hay en LUNEXUS?
Cruces, rosarios, joyas y collares, llaveros, imanes y medallas, cuadros, ángeles de la guarda y motivos de santos, además de camisetas.
¿Hay figuras de madera?
Sí. En nuestro taller de escultura encontrarás figuras de madera talladas a mano en el Tirol del Sur (Val Gardena). El plazo de entrega es de aprox. 3–4 semanas y el envío asegurado se realiza directamente desde el taller a Alemania y Austria. Para las figuras se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días.
¿De dónde viene LUNEXUS?
El nombre LUNEXUS Devotionalien-Compagnie se remonta al año 1889 y en 2025 lo hemos relanzado. Más información en la página Quiénes somos. Más información en Quiénes somos.